Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“Informativa” o “Privacy Policy”)
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“Informativa” o “Privacy Policy”)
Gentile Utente, eFarma Group S.r.l., con sede legale in via Lucullo, 71, 80070 Bacoli (NA), in qualità di Titolare del trattamento (di seguito “eFarma Group s.r.L.” o “eFarma” o “Titolare”, società del Gruppo “Atida”), considera la privacy e la tutela dei dati personali uno degli obiettivi principali della propria attività.
Questo documento è stato redatto ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito: “Regolamento” o “GDPR”) al fine di permetterle di conoscere la nostra politica sul trattamento dei dati personali; la invitiamo dunque, prima di comunicare qualsiasi dato personale, a leggerlo con attenzione.
Queste Informazioni, o Informativa, sono rese per il sito www.efarma.com (di seguito solo “Sito”) e costituiscono parte integrante dei servizi offerti tramite il medesimo. Il trattamento dei suoi dati personali sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione ed esattezza, oltre che improntato a garantire integrità e riservatezza.
Si ricorda che nell’ordinamento italiano la vendita online di farmaci è consentita unicamente per i farmaci senza obbligo di prescrizione (Sop) e i farmaci da banco (Otc), inseriti in un apposito elenco (per riferimenti v. sito internet Aifa).
INDICE
I dati personali oggetto di trattamento
3.1. Dati di navigazione
3.1.1. Rilevamento della posizione
3.2. Dati relativi alla vendita dei farmaci online
3.3. Dati relativi alla salute
3.4. Dati personali forniti dall’utente
3.4.1. Contatti relativi all’acquisto di prodotti
3.4.2. Contatti relativi a richieste di Consulenza ai Medici Farmacisti di eFarma
3.4.3. Prenotazioni online visite specialistiche
3.4.4. Consulenza medico ginecologica
3.5. Dati di pagamento
3.6. Dati di terzi
3.7. CookiesFinalità del trattamento, base legale e natura obbligatoria o facoltativa del conferimento
4.1. Erogazione dei servizi
4.2. Consulenza Farmaceutica
4.2.1. Prenotazione visite specialistiche
4.2.2. Consulenza medico ginecologica via chat
4.3. Marketing e Newsletter
4.4. Soft Spam
4.5. Personalizzare i nostri servizi
4.6. Adempimento di obblighi di legge
4.7. Prevenzione abusi e/o frodi
4.8. Statistiche
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è eFarma S.r.l., via Lucullo, 71, 80070 Bacoli (NA), P.IVA IT 08642621216, Iscritta CCIAA di Napoli REA NA-973840, Capitale Sociale Euro 1.111.111,00 i.v., Parafarmacia Autorizzata dal Ministero della Salute con C.U. 014624 e D.D.R. Campania n.182 del 05/05/2020.
Il Titolare è contattabile, per ogni richiesta di informazioni o chiarimenti, all’indirizzo: privacy@efarma.com.
2. Responsabile della Protezione dei dati
Il Titolare ha nominato, ai sensi dell’art. 37 del Gdpr, un Responsabile della Protezione dei dati personali la Società EProdat BV, con sede in Eindhoven, Kastanjelaan.
Il Responsabile della Protezione dei dati, o DPO (Data Protection Officer), è sempre contattabile, per ogni richiesta di informazioni o chiarimenti, all’indirizzo email dpo@efarma.com.
3. I dati personali oggetto di trattamento
A seguito della navigazione del Sito, la informiamo che eFarma tratterà dati personali che potranno essere costituiti da un identificativo come il nome, un numero di identificazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, economica, culturale o sociale idonea a rendere il soggetto interessato identificato o identificabile (di seguito solo “dati personali”).
3.1. Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento, per permettere – vista l’architettura dei sistemi utilizzati – la corretta erogazione dei servizi, per ragioni di sicurezza e di accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito o di terzi; e vengono di regola cancellati dopo sette giorni.
3.1.1. Rilevamento della posizione
Alcune funzionalità del sito permettono di rilevare la posizione del dispositivo dell’utente,
laddove quest’ultimo vi acconsenta.
Il servizio è fornito tramite funzionalità di Google; le informazioni relative a questi trattamenti
sono fornite alla pagina:
https://policies.google.com/technologies/location-data?hl=it
.
3.2. Dati relativi alla vendita dei farmaci online
Al fine di dare seguito ai suoi ordini e/o acquisti, le sarà richiesto di inserire, oltre al/ai
prodotti prescelti, alcune informazioni e fornire dati personali; si tratta di dati quali: Indirizzo
email, Nome, Cognome, Indirizzo e numero civico, Città, Paese, Provincia, CAP, altri dettagli
necessari alla spedizione o alla consegna; numero di cellulare.
Altri dati sono necessari o da lei forniti per la fatturazione dei prodotti (codice fiscale, dati
fiscali, dati per l’invio delle comunicazioni telematiche della spesa sanitaria, come mod. 730
precompilato; dati e informazioni per la fatturazione elettronica ad aziende e privati); nel caso
fornisca il proprio feedback in relazione all’acquisto di un prodotto, i commenti rilasciati
come “recensioni”.
3.3. Dati relativi alla salute
L’Art. 4, n. 15, del Gdpr (Reg. EU 679/2016) definisce i dati relativi alla salute come i “dati personali attinenti alla salute fisica o mentale di una persona fisica, compresa la prestazione di servizi di assistenza sanitaria, che rivelano informazioni relative al suo stato di salute”. Si tratta, nello specifico, di “categorie particolari di dati personali”, il cui trattamento è in generale vietato, salvo non sussistano particolari condizioni. Una di queste condizioni è che l’interessato abbia prestato il suo “consenso esplicito” al trattamento di tali dati (Art. 9, 2. lett. a) del Gdpr).
La vendita di farmaci online, in quanto prestazione di servizi di assistenza sanitaria che rivelano, o possono rivelare, informazioni sullo stato di salute dell’interessato, richiede di conseguenza, oltre alla fornitura dei dati necessari all’acquisto, la prestazione di un esplicito consenso da parte dell'acquirente. Resta inteso che tali dati saranno trattati da eFarma esclusivamente e strettamente per soli fini strumentali rispetto alla richiesta ricevuta.
3.4. Dati personali forniti dall’utente
Il Sito offre agli utenti la possibilità di contattare eFarma con canali differenti.
I canali di contatto (oltre a quello di acquisto) sono:
il form “Contatti”, disponibile in diverse pagine del sito;
il “Chatbot” presente sullo stesso (non automatizzato);
i servizi di messaggistica resi disponibili dai Social Media sulla propria piattaforma e inoltrati a eFarma;
gli eventuali messaggi inviati via posta ordinaria o elettronica;
le interazioni, commenti o altro pubblicate nella sezione “Recensioni” del sito oppure le chiamate via voce eseguite su richiesta dell’interessato;
la pagina dedicata alla gestione dei propri dati, delle preferenze di comunicazione e alla gestione dei consensi presente sul sito efarma.com nel caso degli Utenti registrati.
Per quanto riguarda le interazioni con i Social Media (commenti, interazioni, messaggi, ecc.), fermo restando quanto precisato al punto 4.5., eFarma, ricorda che quando un utente sceglie di usare app, siti web o altri servizi di terzi che usano o sono integrati ai nostri Servizi o Prodotti, i terzi possono ricevere informazioni su ciò che viene pubblicato o condividi. Ad esempio quando viene utilizzato il pulsante Commenta, Condividi o invia un Messaggio di Facebook (o di un altro Social Media), lo sviluppatore del sito web può ottenere informazioni sulle attività all'interno dello stesso o ricevere un commento o un link che l’utente ha condiviso. Inoltre, quando si scaricano o utilizzano tali servizi di terzi, questi possono accedere al profilo pubblico e alle informazioni condivise con essi. Le informazioni raccolte da tali servizi di terzi sono soggette alle loro condizioni e normative e alle rispettive politiche sulla privacy, non a quelle di eFarma.
3.4.1. Contatti relativi all’acquisto di prodotti, invio di reclami, questioni attinenti gli ordini effettuati
L’utente può liberamente contattare eFarma per richiedere informazioni, presentare reclami o altre richieste in relazione a prodotti acquistati e/o ordinati (si veda anche la sezione relativa ai diritti degli interessati).
Per i dettagli relativi alle Finalità e alle basi giuridiche del trattamento, si veda la sezione “Erogazione dei Servizi” al n. 4, Finalità del trattamento, che segue.
Come anticipato, eFarma, successivamente all’effettuazione di un ordine, potrà inviare richieste di conferma di ricezione al cliente, contenenti anche l’invito, del tutto facoltativo, a fornire una recensione.
3.4.2. Contatti relativi a richieste di Consulenza ai Medici Farmacisti di eFarma
L’utente può richiedere, mediante i canali sopra menzionati, l’intervento o la consulenza di un
Medico Farmacista di eFarma.
Nel caso decida di comunicare con un nostro Professionista Sanitario (Medico Farmacista), potrebbe
essere richiesto di rilasciare alcuni dati personali, tra i quali: dati di contatto, domicilio
professionale e, più in generale, le manifestazioni o episodi sanitari per i quali ha richiesto
l’intervento.
Per i dettagli relativi alle Finalità e alle basi giuridiche del trattamento, si veda la sezione “Consulenza Farmaceutica” al n. 4, Finalità del trattamento, che segue.
3.4.3. Prenotazioni online visite specialistiche
Il sito offre agli utenti registrati e ai visitatori la possibilità di prenotare visite specialistiche
o esami diagnostici.
eFarma si avvale, per effettuare materialmente la prenotazione, dei propri Farmacisti.
Questi ultimi, a loro volta, effettuano la prenotazione tramite il servizio esterno disponibile
qui:
https://www.cupsolidale.it/
. Il richiedente, di conseguenza, è invitato a leggere attentamente le condizioni e le
informazioni sulla privacy alla pagina dedicata di tale sito, che nei fatti agisce come intermediario
per conto dei professionisti sanitari prescelti dall’utente.
Altrettanto fa eFarma, che agisce quale mandataria dell’utente o del cliente e, a propria volta, incarica professionisti sanitari che pure agiscono come sub responsabili del trattamento. Tutte le attività amministrative sono svolte dal sito Cup Solidale, mentre i trattamenti sanitari sono svolti dai medici e dagli specialisti come professionisti sanitari.
Per fruire del servizio è necessario il consenso del richiedente, trattandosi di dati di carattere particolare che, se non trattati da professionisti sanitari soggetti al segreto professionale, necessitano di consenso libero ed esplicito.
eFarma mette dunque a disposizione la propria struttura per agevolare gli utenti e i visitatori del sito nella presa di appuntamenti per visite ed esami con medici e specialistici scelti direttamente dall’utente.
Agisce in qualità di mero “mezzo” a favore del cliente, ossia di responsabile del trattamento, con ulteriori sub Responsabili: i Farmacisti professionisti con i quali ha in essere appositi accordi.
Il personale di eFarma è debitamente autorizzato, istruito e formato, come precisato del resto in questo documento e i soggetti esterni dei quali si avvale sono tutti contrattualizzati ai sensi dell’art. 28 del Gdpr.
I dati trattati per la finalità in considerazione sono nome, email, tipo di prestazione richiesta e le eventuali specificazioni dell’utente.
I dati, in questo caso, sono raccolti esclusivamente per dare seguito alla richiesta dell’utente e sulla base del suo specifico ed espresso consenso.
Ulteriori informazioni sono disponibili qui: https://www.cupsolidale.it/informativa-privacy .
3.4.4. Consulenza medico ginecologica via chat
eFarma ha stipulato con Salute360, una piattaforma dei servizi dedicata alle farmacie, ai professionisti sanitari, un accordo per rendere disponibile sulle proprie pagine una chat che permette di avere un consulto da parte di un Medico Ginecologo.
Le informazioni sul trattamento dei dati personali effettuato da Salute360 sono disponibili qui: https://www.salute360.eu/privacy-policy/.
La chat, sviluppata da una Società del Gruppo Bayer S.p.A., consente di ottenere risposte a domande
riguardanti argomenti legati alla ginecologia, per il tramite di medici ginecologi qualificati che
rispondono alle richieste degli utenti.
Al fine di poter usufruire del servizio è necessario creare un account al seguente indirizzo: https://www.vaginaverso.it/registrazione/ .
La base giuridica per il trattamento dei dati personali per abilitare questa funzionalità è il
consenso. I dati personali vengono memorizzati per la durata della sessione del browser e cancellati
automaticamente immediatamente al termine della sessione.
I trattamenti di dati personali effettuati tramite la registrazione alla piattaforma e i consulti e
le consulenze mediche, sono effettuati dalla piattaforma e dai Medici in regime di titolarità autonoma.
Per i dettagli e maggiori informazioni, quindi, invitiamo a esaminare la relativa documentazione, disponibile agli indirizzi sopra indicati.
3.5. Dati di pagamento
Nei casi di acquisto di Prodotti con modalità di pagamento con carta di credito, modalità PayPal, American Express, Discover, Google Pay, Satispay o similari, contestualmente alla conclusione della procedura di acquisto on-line, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il pagamento dell’importo relativo all’acquisto effettuato per il tramite del servizio prescelto dal Cliente.
Relativamente ai dati dei pagamenti inseriti dagli utenti, eFarma tratterà solo i dati ricevuti dalle società di pagamento digitale e dagli Istituti gestori dei pagamenti con carte di credito che consistono in un’informazione di ritorno sullo status legato al pagamento (a buon fine/rifiutato). Tutte le informazioni ulteriori relative al conto (es. PayPal), alla carta prepagata, alla carta di credito o ad altra modalità prescelta dall’utente, sono memorizzate dagli enti che gestiscono il relativo servizio, i quali non sono autorizzati ad usare i dati personali ricevuti tramite il Sito per altri scopi.
3.6. Dati di terzi
Nell’ambito delle attività di trattamento di cui sopra, le precisiamo che nel conferimento dei dati personali di terzi soggetti a eFarma lei si pone come autonomo titolare del trattamento, assumendosi tutti gli obblighi e le responsabilità di legge. In tal senso, conferisce sul punto la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, ecc. che dovesse pervenire a eFarma da terzi soggetti i cui dati siano stati trattati nell’ambito delle attività di vendita e/o richiesta di consulenza in violazione delle norme sulla tutela dei dati personali applicabili.
La invitiamo inoltre a non fornire dati personali relativi a condanne penali e reati (di cui all’art. 10 del Gdpr).
3.7. Cookies
Per informazioni sull’uso dei cookie tramite il Sito, la invitiamo a consultare la nostra Cookies Policy .
4. Finalità del trattamento, base legale e natura obbligatoria o facoltativa del conferimento
I suoi dati personali potranno essere trattati da eFarma, con il suo consenso, per le seguenti finalità.
4.1. “Erogazione dei Servizi”
Consentire l’erogazione dei servizi richiesti (tra i quali, ad esempio: acquisto e consegna di prodotti e servizi; ricevere e gestire gli ordini, fornire prodotti e servizi, processare i pagamenti ed effettuare comunicazioni relativamente agli ordini, ai prodotti, ai servizi e alle offerte promozionali; fornire e migliorare i servizi e risolvere eventuali problematiche ad essi connesse; correggere errori e migliorare l'utilizzo e l'efficienza dei servizi, rispondere alle sue richieste di informazioni, fornirle servizi di assistenza; gestire i suoi commenti e recensioni laddove volontariamente rilasciate, ecc.).
Il conferimento dei dati personali in questo caso è facoltativo, ma l’eventuale mancato rilascio comporta l’impossibilità di erogare i servizi.
La base giuridica dei trattamenti di cui sopra è l’Art. 6., 1. lett. b) del Regolamento EU 679/2016 (Gdpr), ossia l’esecuzione di un obbligo contrattuale o di misure precontrattuali adottate su sua richiesta in quanto sono trattamenti volti a erogare servizi eFarma.
Come anticipato è necessario, per dare seguito alle sue richieste di acquisto ed esclusivamente per tali fini (Art. 6. 1, lett. b) del Gdpr), ottenere il suo esplicito consenso per il trattamento di dati che rivelano informazioni relative al suo stato di salute (Art. 9, 2. lett. a) del Gdpr).
In relazione ai dati personali di carattere sanitario contenuti negli eventuali commenti e/o richieste di informazioni inoltrate volontariamente e pubblicamente dall’utente per il tramite dei canali social o per il tramite della sezione “Recensioni”, la base giuridica di tali trattamenti è l’Art. 9, 2. lett. e) del Gdpr, in virtù del quale è lecito il trattamento di categorie particolari di dati personali manifestamente resi pubblici dall’interessato.
Gestione dell’ordine, Recensioni
Successivamente all’acquisto eFarma le invierà, eventualmente anche per il tramite di proprio Fornitore specificamente contrattualizzato, un messaggio per assicurarsi che il prodotto acquistato sia arrivato al suo indirizzo e, in caso negativo, possa segnalare il ritardo.
Nel contesto di tale comunicazione le sarà anche richiesto, laddove vorrà effettuarla, se intenda fornire una Recensione al prodotto acquistato.
Tale attività è del tutto volontaria e non obbligatoria e l’eventuale mancata indicazione non avrà alcuna conseguenza.
Tali trattamenti sono eseguiti da eFarma per la gestione del contratto (Art. 6., 1. lett. b)) e in base al legittimo interesse del Titolare che ritiene opportuno, lecito e legittimo richiedere alla propria clientela se intenda lasciare recensioni in merito ai prodotti acquistati.
4.2. “Consulenza Farmaceutica”
Laddove richieda, attraverso i canali di comunicazione diretti a eFarma, la consulenza di un
Medico Farmacista regolarmente iscritto all’Albo, poiché il trattamento dei suoi dati avverrà,
conformemente a quanto previsto dall’Art. 9, 2. lett h) del Gdpr, da parte di un
professionista sanitario soggetto al segreto professionale, non è richiesto il suo consenso.
Il trattamento dei dati che avviene tra eFarma e il professionista sanitario è lecito nella misura
in cui è necessario per l’esecuzione di un contratto di servizi tra eFarma e il professionista
sanitario (Art. 6., 1. lett. b) del Gdpr).
4.2.1. Prenotazione visite specialistiche
Previo suo consenso (Art. 9, 2. lett a) del Gdpr) eFarma provvede alla prenotazione di visite mediche specialistiche o esami medici. Il consenso è necessario trattandosi di dati che possono rivelare il suo stato di salute, giacché i dati relativi a tale stato comprendono informazioni sulla persona fisica raccolte nel corso di una registrazione al fine di ricevere servizi di assistenza sanitaria.
Tale trattamento è altresì basato sulla necessità di dare seguito a sue specifiche richieste (Art. 6., 1. lett. b) del Gdpr).
Per gli aspetti di dettaglio del trattamento di dati personali relativo a tali finalità si prega di prendere visione del documento: accordo per il trattamento dei dati relativo alle richieste di prenotazione di visite specialistiche, disponibile qui.
4.2.2. Consulenza medico ginecologica via chat
Come già indicato sopra, per usufruire dei servizi esterni disponibili tramite la chat è necessario il consenso, che è di conseguenza la base giuridica per il trattamento dei dati personali per abilitare questa funzionalità (Art. 6., 1. lett. b) e Art. 9, 2. lett. a) del Gdpr).
I trattamenti di dati personali effettuati tramite la registrazione alla piattaforma e i consulti e le consulenze mediche, sono effettuati dalla piattaforma e dai Medici in regime di titolarità autonoma.
4.3. “Marketing e Newsletter”
Previo suo consenso, eFarma svolge attività di marketing, come elaborare indagini e ricerche di mercato anche tramite sondaggi online, inviarle materiale informativo e promozionale inerente alle attività, prodotti e servizi. Tali comunicazioni potranno essere effettuate via e-mail, sms, canali social, attraverso posta cartacea e/o l’uso del telefono con operatore; si precisa che eFarma raccoglie un unico consenso per le finalità di Marketing ai sensi del Provvedimento Generale del Garante per la Protezione dei dati personali "Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam”, del 4 luglio 2013, ed in forza dell’Art. 6, 1. lett a) del Gdpr.
Qualora, in ogni caso, desiderasse opporsi al trattamento dei suoi dati personali per le finalità di Marketing potrà farlo in qualunque momento contattando eFarma ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" di questa Informativa o tramite il meccanismo di unsubscribe (o di “cancella l’iscrizione) che trova nel footer delle email commerciali, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Le ricordiamo che può opporsi anche all’impiego di alcuni dei mezzi di contatto utilizzati (opt-out selettivo).
Il conferimento dei suoi dati personali per queste finalità è quindi del tutto facoltativo e non pregiudica l’Erogazione dei Servizi, fermo restando che non riceverà comunicazioni di Marketing.
4.4. “Soft Spam”
Inviare offerte su prodotti o servizi analoghi a quelli da lei acquistati e richiesti a eFarma a mezzo email, anche in assenza di un suo specifico consenso, salvo il suo rifiuto espresso a ricevere tali comunicazioni, che potrà esprimere in qualunque momento scrivendo a privacy@efarma.com o negando espressamente il consenso per la finalità di Marketing.
Questo trattamento è legittimo ai sensi dell’Art. 130, comma 4, del Codice Privacy, sempre che si tratti di comunicazioni su prodotti o servizi analoghi a quelli che sono stati oggetto di un suo acquisto e richiesta e che lei, adeguatamente informato, non si sia opposto o non si opponga in futuro a tali comunicazioni. Ciò significa che lei può opporsi al trattamento dei suoi dati personali per tale finalità sia in fase di richiesta dei prodotti e servizi disponibili sul Sito (negando espressamente il consenso al trattamento per finalità di Marketing), che in occasione di successive comunicazioni commerciali di eFarma, scrivendo all’indirizzo sopra precisato o tramite il meccanismo di unsubscribe (o di “cancella l’iscrizione”) presente nel footer delle e-mail ricevuta.
4.5. “Personalizzare i nostri servizi”
Ciascun Utente registrato può interagire, nella pagina dedicata (“Impostazioni Privacy”), con eFarma, scaricare i propri dati, gestire la password, inserire le proprie preferenze di contatto nonché gestire gli eventuali consensi prestati così come, anche, di eliminare il proprio account, oltre che in generale effettuare scelte in ordine alla personalizzazione dei servizi di eFarma.
Anche il servizio di localizzazione del dispositivo, di cui al precedente punto n. 3.1.1, fa parte dei servizi di personalizzazione. Questo servizio consente al sito, laddove sia prestato il consenso dell’utente, di rendere gli annunci più attinenti all'area in cui si trova o alle aree pertinenti. Ad esempio, la posizione potrebbe essere usata anche per mostrare le distanze dalle attività nelle vicinanze, oppure per la selezione del corriere per le spedizioni più vicino.
La selezione di una particolare opzione di personalizzazione dei servizi è del tutto facoltativa e può essere modificata o revocata in qualsiasi momento da parte dell’Utente.
Il trattamento è, da un lato, connesso all’esecuzione delle prestazioni relative al rapporto in essere con eFarma (Art. 6, 1. lett. b) del Gdpr) mentre dall’altro, quanto alla personalizzazione di alcuni servizi, basato sul suo consenso, ai sensi dell’Art. 6, 1. let. a) del Gdpr, che potrà esprimere o revocare tramite le opzioni presenti sul sito.
Sempre in tema di personalizzazione, previo suo consenso, eFarma può analizzare i dati raccolti da browser per migliorare i servizi (es. nostri siti, nostri eventi, comunicazioni promozionali) e mostrare solo contenuti che potrebbero essere di interesse e per poterle inviare materiale informativo e promozionale personalizzato sui servizi offerti da eFarma.
Tale finalità potrà essere perseguita anche mediante l’analisi della sua interazione con i canali social di eFarma (quali Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, ecc. “Pagine Social”).
In questi casi il trattamento dei suoi dati personali viene svolto da eFarma in qualità di co-titolare del trattamento con il provider del social network utilizzato (conformemente alle Linee guida dell’EDPB, il Comitato Europeo per la Protezione dei dati, n.8/2020 sull’uso dei social network); trovano quindi applicazione anche le privacy policy di detti provider che la invitiamo a consultare.
Il trattamento si basa sul suo consenso ai sensi dell’Art. 6, 1. let. a) del Gdpr, che potrà esprimere o revocare tramite il banner presente alla sua prima visita sul Sito (per i dettagli si veda la cookie policy).
Il conferimento dei suoi dati personali per questa finalità è quindi facoltativo e non pregiudica l’Erogazione dei Servizi. Se non desidera servizi personalizzati può revocare il consenso in ogni momento, oltre che mediante l’apposita sezione rinvenibile nella cookie policy, scrivendo a eFarma ai recapiti di cui alla sezione “Contatti” che segue.
4.6. “Adempimento di obblighi di legge”
Adempiere ad obblighi di legge (ad es. in materia fiscale) a cui eFarma è soggetta.
Il conferimento dei suoi dati personali potrebbe essere obbligatorio (es.: perché necessario
ai fini di fatturazione).
La base legale di questo trattamento è l’Art. 6, 1. let. c) del Gdpr.
4.7. “Abuso/Frode”
Prevenire frodi e abusi nell’uso del Sito e consentire a eFarma di difendere i propri diritti
e interessi legittimi.
Questo trattamento avviene sulla base di un legittimo interesse di eFarma ex
Art. 6, 1. let. f) del Gdpr per prevenire e rilevare attività fraudolente o
potenzialmente illeciti e consentire a eFarma di difendersi in giudizio.
4.8. “Statistiche”
Scopi statistici, senza che sia possibile risalire alla sua identità. Tale attività non comporta un trattamento di dati personali in quanto eFarma non è in grado di risalire alla sua identità.
5. Destinatari dei dati personali
eFarma condivide i suoi dati personali con le seguenti categorie di soggetti (“Destinatari”):
– le persone autorizzate da eFarma: si tratta dei dipendenti e collaboratori di eFarma che hanno sottoscritto un accordo di riservatezza e regole specifiche per il trattamento dei suoi dati personali;
– i Responsabili del trattamento di eFarma: si tratta dei soggetti esterni a cui eFarma affida alcune operazioni di trattamento. Ad esempio, rientrano in questa categoria i fornitori della piattaforma IT per la vendita dei prodotti, oppure per la sicurezza dei sistemi; consulenti, commercialisti, gli hosting provider, fornitori di piattaforme tecnologiche per la spedizione di e-mail, ecc.;
– le forze dell’ordine o altre competenti autorità: questo avviene ad esempio quando eFarma deve ottemperare ad un provvedimento giudiziario, un obbligo di legge o quando è necessario per la difesa del Titolare in giudizio.
Si precisa che la presente Privacy Policy non si intende resa per le attività di trattamento svolte dai siti web di terzi raggiungibili tramite i collegamenti presenti nel Sito, per le quali si invita a consultare le privacy policy ivi pubblicate.
6. Trasferimento dei dati personali
eFarma potrebbe trasferire alcuni dei suoi dati personali a Destinatari che potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. eFarma assicura che il trattamento dei suoi dati personali da parte di questi Destinatari avviene nel rispetto del Regolamento. I trasferimenti si possono basare su una decisione di adeguatezza, sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea o su un’altra idonea base giuridica. Maggiori informazioni sono disponibili presso il Titolare scrivendo ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” di questa informativa.
7. Conservazione dei dati personali
I dati personali trattati per la finalità di Erogazione del Servizi saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere quelle stesse finalità. In ogni caso, trattandosi di trattamenti svolti per la fornitura di servizi, eFarma tratterà i dati personali fino al tempo permesso dalla normativa italiana a tutela dei propri interessi (Art. 2946 c.c. e ss.).
I dati personali trattati per la finalità di Consulenza Farmaceutica saranno trattati per il tempo strettamente necessario a rispondere alle sue richieste e a fornirle chiarimenti. Tutti i dati forniti saranno eliminati dai sistemi di eFarma decorsi 90 giorni dal termine delle interazioni con il nostro Farmacista.
I dati personali trattati per la finalità di Marketing e Newsletter, Soft Spam, di Personalizzazione dei servizi e Soft Spam saranno conservati, come regola generale, fino alla revoca del suo consenso.
Per maggiori informazioni sui cookie si rimanda alla Cookie Policy del Sito.
I dati personali trattati per le finalità di Adempimento di obblighi di legge saranno conservati fino al tempo previsto dallo specifico obbligo o norma di legge applicabile.
I suoi dati personali trattati per la finalità di Abuso/Frode saranno conservati per il tempo necessario alla suddetta finalità e dunque fino al momento in cui eFarma sarà tenuta a conservarli per tutelarsi in giudizio e comunicare detti dati alle autorità competenti al verificarsi di un Abuso/Frode.
Maggiori informazioni in merito al periodo di conservazione dei dati personali e ai criteri utilizzati per determinare tale periodo possono essere richieste scrivendo al Titolare ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” di questa informativa.
8. Diritti degli interessati
Gli interessati possono esercitare i propri diritti come previsto dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 del Gdpr (Reg. UE 2016/679); in particolare, l’interessato ha diritto di ottenere dal Titolare le seguenti Informazioni:
la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano;
in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:
1. le finalità del trattamento;
2. le categorie di dati personali in questione;
3. i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati,
in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;
4. quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile,
i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
5. l'esistenza del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o
la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo
riguardano o di opporsi al loro trattamento;
6. il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo;
7. qualora i dati non siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla
loro origine;
8. l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, e, almeno in
tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza e le
conseguenze previste di tale trattamento per l'interessato.
9. le garanzie adeguate che fornisce il Paese terzo (extra UE) o un’organizzazione internazionale
a protezione dei dati eventualmente trasferiti.
Il diritto di ottenere una copia dei dati personali oggetto di trattamento, sempreché tale diritto non leda i diritti e le libertà altrui; In caso di ulteriori copie richieste dall'interessato, il titolare del trattamento può addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi.
Il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo.
Il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo, se sussistono i motivi previsti dal GDPR all’art. 17, tra i quali, ad esempio, nel caso in cui non siano più necessari per le finalità del trattamento o se questo si assuma come illecito, e sempre se ne sussistano le condizioni previste per legge; e comunque se il trattamento non sia giustificato da un altro motivo ugualmente legittimo.
Il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento, nelle casistiche previste dall’art. 18 del GDPR, ad esempio laddove ne abbia contestato l’esattezza, per il periodo necessario al Titolare per verificarne l’accuratezza. L’Interessato deve essere informato, in tempi congrui, anche di quando il periodo di sospensione si sia compiuto o la causa della limitazione del trattamento sia venuta meno, e quindi la limitazione stessa revocata.
Il diritto di ottenere comunicazione dal titolare dei destinatari cui sono state trasmesse le richieste di eventuale rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato.
Il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano e il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti, nei casi previsti dall’art. 20 del GDPR, e il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all'altro, se tecnicamente fattibile.
Per ogni ulteriore informazione e comunque per inviare una richiesta è possibile rivolgersi al Titolare all’indirizzo privacy@efarma.com.
Al fine di garantire che i diritti sopra citati vengano esercitati dall’Interessato e non da terzi non autorizzati, il Titolare potrà richiedere allo stesso di fornire eventuali ulteriori informazioni necessarie allo scopo.
Il diritto di opposizione (art. 21 Gdpr)
Per motivi relativi alla situazione particolare dell’Interessato, lo stesso può opporsi in ogni momento al trattamento dei propri dati personali se esso è fondato sul legittimo interesse o se avviene per attività di promozione commerciale, inviando la richiesta al Titolare all’indirizzo indicato al punto precedente.
L’Interessato ha diritto alla cancellazione dei propri dati personali se non esiste un motivo legittimo prevalente del Titolare rispetto a quello che ha dato origine alla richiesta, e comunque nel caso in cui l’Interessato si sia opposto al trattamento per attività di promozione commerciale.
Si ricorda che per revocare i consensi (per la finalità di Marketing e di personalizzare i nostri servizi) può scrivere una email a: privacy@efarma.com.
Il diritto di proporre un reclamo (art. 15 Gdpr)
Fatta salva ogni altra azione in sede amministrativa o giudiziale, l’Interessato può presentare un reclamo all’autorità di controllo competente sul territorio Italiano (Autorità Garante per la protezione dei dati personali) ovvero a quella che svolge i suoi compiti ed esercita i suoi poteri nello Stato membro dove è avvenuta la violazione del Gdpr.
Tutte le informazioni e indicazioni utili al riguardo sono disponibili sul sito dell’Autorità Garante: https://www.garanteprivacy.it/ .
9. Modifiche
L’eventuale entrata in vigore di nuove normative di settore, come anche il costante esame ed aggiornamento dei servizi, potrebbe comportare la necessità di modificare le modalità e i termini descritti nella presente Informativa. È pertanto possibile che tale documento subisca modifiche nel tempo. La si invita, pertanto, a consultare periodicamente questa pagina. Pubblicheremo eventuali modifiche alla presente Informativa in questa pagina e, qualora le modifiche fossero rilevanti rispetto ai suoi diritti e libertà, provvederemo a segnalarle con modalità ulteriori e contattarla direttamente utilizzando i suoi dati personali in possesso di eFarma.
10. Contatti
Per esercitare i diritti di cui sopra o per qualunque altra richiesta rispetto al trattamento dei propri dati personali è possibile rivolgersi, in ogni momento, al Titolare:
– eFarma Group S.r.l., via Lucullo, 71, 80070 Bacoli (NA), P.IVA IT 08642621216, all’indirizzo privacy@efarma.com.
Versione policy aggiornata: Febbraio 2025